Tư vấn ban đầu: tiếp nhận nhu cầu, hướng dẫn tài liệu và trao đổi khả năng hỗ trợ; chưa tính phí ở bước tiếp nhận này.
Phí dịch vụ: phí tư vấn chuyên sâu và thực hiện hồ sơ được thống nhất khi ký hợp đồng.
Hoàn phí: điều kiện, phạm vi và mức hoàn phí được xác định trong hợp đồng; không áp dụng mặc định cho mọi trường hợp.
Phối hợp thực hiện: khách hàng cung cấp thông tin, hồ sơ và các yêu cầu liên quan; người phụ trách cập nhật công việc theo thỏa thuận.